滨州无棣：下好“三步棋”提升社保经办质效

为进一步提升社保业务程度，切实吻合群众需求，滨州市无棣县社保中心革新举措下好“三步棋”，持久增强业务实力建设，提升社保经办业务质效。

充电赋能，打造业务“明白人”。近日，举办业务方针把握暨干部内生动力提升训练班，以科室为单位机构业务训练，业务骨干以方针法规、业务办理流程、系统操作技巧等工作要点为授课内涵，经过深刻浅出地讲解和案例解析，确保工作人员对方针领会透彻、业务操作熟练。与此同时鼓励职工自主把握，运用业余时间研读与社保相干的文件材料，重视方针动态变动，相互分享把握心得与经验做法，促使全体干部职工持久提升自身业务实力，确实变成社保业务的“明白人”。

角色换位，提升办事“便捷度”。开展“角色换位•提升站位”行动中，工作人员转变角色、转换视角，以公司群众身份亲身感受社保业务办事流程，径直感受方针“懂不懂”、流程“优不优”、效率“高不高”、业务“好不好”。经过换位思索，设身处地谈体会、查难题、优流程、强本领，畅通堵点难点难题直达反馈和迅速办理便捷渠道，达成社保业务效能大提升、工作作风大改善。

内外兼修，树立业务“好形象”。为确保各项业务措施落实到位，县社保中心设立健全监督治理机制。一领域，增强内部监督，不定期对各窗口工作开展巡查，重点检查工作人员的业务态度、业务办理标准、工作纪律等状况。另一领域，高度重视外部监督，经过设置见解箱、开放投诉渠道，广泛收集群众的见解提议。

下一步，县社保中心将持久多维度搭建提升系统，着力锻造一支有活力、有潜力、有角逐力的经办队伍，为公众保险事业高质量进展注入“源头活水”。（付沿红）

(责任编辑：浙江新媒体)